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每日QA-購買商品在配送中遺失

Q: 購買商品在配送中遺失

我過年前有購買商品,後來也確定賣家已出貨,但是遲遲沒有收到商品,麥家也沒有收到退貨資訊請問該如何遇到這樣的狀況我應該處理?

 

A: #案例解析

如您所述,賣家雖已出貨,但您並未收到貨物,貨物應係在商品運送過程中遺失,而依民法買賣之規定,可知賣家對於所出售之商品迄交付予買家前,均應承擔商品瑕疵風險,即便瑕疵係由貨運業者之過失所致,亦屬賣家與貨運業者之內部關係,賣家仍應對買家負瑕疵擔保之責,也就是說,您可以向買家請求交付其他一樣的商品或是退還價款。

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