-陸懿聯合法律事務所-律師事務所,台北律師事務所,松山區律師事務所

172025.03

每日QA－網路購物賣家不回應也沒收到商品

Q: 網路購物賣家不回應也沒收到商品

在fb上滑到有人發文賣東西，私訊後，談妥價錢我匯款後，買家傍晚說寄出了，到現在過了一週（因為是用黑貓寄送，應該要2-3天就可以送達）都不回覆訊息我也沒有收到商品，請問應該怎麼辦？

A: #民法規定

依民法第348條規定：「物之出賣人，負交付其物於買受人，並使其取得該物所有權之義務。權利之出賣人，負使買受人取得其權利之義務，如因其權利而得占有一定之物者，並負交付其物之義務」

#案例解析️

如您所述，您在臉書向賣家購買商品，並已將商品款項匯給賣家，賣家傍晚說已寄出，但到現在過了一周都沒有回覆訊息，也沒有收到商品，賣家是否有提供寄送單據給您，若有可直接向黑貓查詢物流進度，若無，又無法聯絡到賣家。賣家上開行為明顯違反契約給付義務，因此，您可以向法院提起民事訴訟請求賣家交付商品。若您已不想要該商品，您亦可主張解除買賣契約並請求返還您已給付之價金，此部分同樣可透過起訴請求，或是您也可以直接向法院請求核發支付命令，取回貨款。

若您懷疑賣家為詐騙集團，係以出售商品為詐術，騙取買家給付貨款後，即避不見面，捲款潛逃，自始至終並無交付商品之真意，您亦可向警局備妥證據資料，向警局提告詐欺，以維您的權利。